PREÁMBULO
Este sitio www.charmenomad.com es publicado por SAS Charmenomad con un capital de 300 € , cuya sede social se encuentra en 1, avenue d'Alsace, 67000 Estrasburgo - Francia , con el fin de ofrecer cuadros personalizados para la venta. Los artículos ofrecidos a la venta en el catálogo en línea son objeto de una descripción que estipula sus características esenciales. Los artículos del sitio www.charmenomad.com se elaboran y difunden respetando la legislación francesa vigente.
El usuario de Internet que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor está invitado a leer atentamente estos T&C, a imprimirlos y/o guardarlos en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.
El Cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales y las acepta en su totalidad.
APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las condiciones generales de venta se aplican a los pedidos de personalización de cuadros sobre lienzo o plexiglás.
El vendedor se reserva el derecho de modificar los T&C en cualquier momento publicando una nueva versión de estos últimos en el Sitio. Las Condiciones Generales aplicables al Cliente son las vigentes el día del pedido en el Sitio .
El Sitio es de libre acceso para todos los Clientes. La adquisición de un Producto o de un Servicio implica la aceptación por parte del Cliente de la totalidad de las presentes Condiciones Generales, reconociendo haberlas comprendido en su totalidad. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, para el Cliente, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes Condiciones Generales, conteniendo por ejemplo la mención “ Reconozco haber leído y aceptado la totalidad de las condiciones generales del Sitio ”. La marcación de esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita del Cliente.
La aceptación de estas Condiciones Generales supone que el Cliente dispone de la capacidad legal necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no tiene dicha capacidad legal, declara que cuenta con la autorización de un tutor, curador o su representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
PRECIO
Los precios cobrados en el momento del pedido son los vigentes en el catálogo del sitio http://www.charmenomad.com en la fecha en que se realiza el pedido. Todos los precios están indicados en Euros e incluyen todos los impuestos y gastos de transporte.
www.charmenomad.com se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento.
PAGO
El pago de los productos solicitados se realizará mediante:- Paypal
- CB, VISA y MasterCard, efectivo a través de PayPlug y 3x sin intereses a través de Paypal
- Pago de Amazon
En todos los casos, la producción y el cumplimiento de los pedidos solo se llevan a cabo una vez recibido el pago. En caso de impago, debido a la negativa del banco a honrar la transacción o a una objeción hecha por el cliente sobre la transacción, antes o después de la conclusión de la misma, Charmenomad resolverá la venta sin previo aviso ni demora y podrá, en su caso, exigir la devolución del producto a cargo del cliente.
Además, los códigos de descuento ofrecidos nunca son reembolsables en efectivo. Están hechos para ser utilizados como deducción cuando realizas un pedido en la tienda en línea de Charmenomad.
Charmenomad no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente en manos del banco o proveedor de pagos que recibe el pago del Cliente. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha de descripción de cada Producto.
Charmenomad archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
PEDIDO Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO
El cliente realiza su pedido online a través del sitio. Selecciona el(los) producto(s) que desea pedir y personaliza cada uno de ellos a través del formulario de personalización dedicado. Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación con los distintos elementos del pedido, confirmando que el pedido ha sido tenido en cuenta por Charmenomad y actuando como factura.
Tras la validación del pedido, Charmenomad presenta una primera versión del producto a medida. Se podrán solicitar modificaciones pero no se podrán realizar cambios posteriores que afecten a las preferencias de producto que el cliente haya elegido o especificado en el sitio web.
Asimismo, cualquier solicitud de modificación que suponga un cambio demasiado significativo en la primera versión y de la que Charmenomad no haya sido informada antes de la producción de dicha versión podrá facturarse a una tarifa fija de 20 € impuestos incluidos.
Al confirmar su pedido, el cliente reconoce haber leído las características y especificidades propias de cada uno de los productos (nombre, precio, cantidad, color, talla, plazos de entrega, materiales, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reservas.
Asimismo, la confirmación del pedido supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta que configuran el contrato entre Charmenomad y el cliente, salvo disposición en contrario establecida por escrito entre las partes.
ENTREGA Y PLAZOS
Los gastos de envío se indican en el formulario de pedido. Los plazos de entrega se especifican en cada ficha de producto. Para saber más te invitamos a visitar la página de tiempos y modalidades de entrega . Los plazos de entrega anunciados corresponden a los plazos de entrega indicados por el transportista elegido. En caso de incumplimiento de las mismas, o en caso de no entrega del paquete por parte del proveedor de servicios, Charmenomad no podrá ser considerado responsable.
El(los) producto(s) serán entregados al cliente que realiza el pedido o a un tercero autorizado por el cliente.
Charmenomad enviará el pedido al nombre y dirección registrados en la casilla “dirección de envío”. Por tanto, es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud de la dirección.
Charmenomad declina toda responsabilidad relativa a la entrega en los siguientes casos:
- Devolución de paquete debido a dirección incorrecta o incompleta. El paquete podrá ser reenviado contra pago de nuevos gastos de envío.
- Devolución del paquete tras no recogida del mismo en los plazos indicados por el proveedor del servicio de entrega. El paquete podrá ser reenviado a petición del cliente, previa facturación de nuevo envío a cargo del cliente.
Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, Charmenomad se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato con un Cliente.
RECEPCIÓN
El cliente, siendo propietario del/los producto(s) al momento de la aceptación de la entrega, es su responsabilidad verificar el paquete al recibirlo, formular cualquier reserva o reclamación que parezca justificada al repartidor y comunicarla en el albarán de entrega adjunto al paquete.
Si el cliente no está presente en el momento de la llamada del repartidor, deberá consultar las condiciones de cada proveedor de servicio de entrega para conocer los trámites a seguir para poder recoger su paquete.
RECLAMACIÓN EN CASO DE INCUMPLIMIENTO
En caso de no conformidad, en la naturaleza o calidad, de los productos entregados con las especificaciones estipuladas en el albarán de entrega, el cliente podrá enviar una reclamación a Charmenomad con vistas a un cambio o un reembolso mediante la creación de una nota de crédito para el producto o productos en cuestión. No se realizarán reembolsos. El producto no podrá ser devuelto ni cambiado sin el acuerdo expreso de la empresa Charmenomad. La reclamación deberá enviarse dentro de los (3) tres días hábiles siguientes a la entrega por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: 1 avenue d'alsace, 67000 Estrasburgo . Pasado este plazo no se podrá aceptar la solicitud de cambio o devolución.
Los productos deben devolverse a Charmenomad en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, en su embalaje original. Ningún artículo podrá ser reembolsado o cambiado antes de su devolución a las instalaciones de la empresa Charmenomad.
CLÁUSULA DE NO DESISTIMIENTO
Se llama la atención del cliente sobre el hecho de que el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos del catálogo Charmenomad. En efecto, tratándose de productos personalizados según las especificaciones del cliente, Charmenomad no puede, según el artículo L 121-20-2 del Código del Consumo, retirar o cambiar los productos a petición del cliente.
El ejercicio del derecho de desistimiento queda excluido para los cuadros vendidos por Charmenomad.
PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE
Si un paquete nos es devuelto por alguno de los motivos que se indican a continuación, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente:
- Dirección incorrecta para entrega a domicilio : dirección incompleta, ausencia de nombre y apellido en el buzón, código postal y/o ciudad y/o país incorrectos, ausencia de buzón en el lugar.
- Paquete no recogido en el plazo de entrega en un punto de relevo : los plazos de almacenamiento se especifican en el correo electrónico enviado por el transportista, informando de la disponibilidad del paquete.
Para los casos mencionados anteriormente y una vez recibido el paquete devuelto, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle diferentes métodos de reenvío y enviarle un enlace de pago seguro para regularizar los costes correspondientes a la solución elegida.
Si un paquete nos es devuelto por un motivo que resulte injustificado, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para informarle. Luego cubriremos el costo de reenvío del pedido.
NB : cualquier paquete no reclamado durante más de un año , a partir de la fecha de contacto por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente, será desechado.
Por tanto, el cliente ya no podrá solicitar el reenvío una vez transcurrido dicho plazo.
SERVICIO AL CLIENTE
Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de este Sitio por correo electrónico a la siguiente dirección: creation@charmenomad.com mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales.
GARANTIZAR
Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Queda excluido de la garantía legal cualquier producto cuya rotura sea consecuencia de un accidente, manipulación o uso indebido (impactos, golpes, aplastamientos, exposición a productos corrosivos). Asimismo, el desgaste del plexiglás o el envejecimiento normal de la lona no están cubiertos por la garantía.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Cualquier pedido se considera firme y sólo podrá cancelarse con el consentimiento expreso de Charmenomad y en condiciones que le compensen por cualquier pérdida o daño causado por dicha cancelación.
FUERZA MAYOR
Charmenomad declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o casos fortuitos, incluidos, entre otros, desastres, incendios, huelgas internas o externas, fallas o averías internas o externas, inundaciones e incendios y, en general, cualquier evento que impida la correcta ejecución de los pedidos.
INFORMACIÓN PERSONAL
La recogida de datos personales del cliente es necesaria para tramitar su pedido. Al indicar su dirección de correo electrónico, el cliente recibe correos electrónicos de seguimiento de su pedido (confirmación, envío, etc.). También podrá, previa solicitud, recibir información vía Internet sobre ofertas promocionales y eventos. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos personales que le conciernen. Si desea ejercer este derecho, simplemente tiene que escribir a Charmenomad, 1 avenue d'alsace, 67000 Estrasburgo , indicando su nombre, apellidos, correo electrónico y dirección completa.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio www.charmenomad.com, presentados en formato de archivo así como en formato papel (incluyendo pero no limitado a información, datos, fotografías, marcas, imágenes, dibujos, gráficos, animaciones, textos contenidos en el sitio), así como la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de la empresa Charmenomad. El usuario que disponga de un sitio web personal y desee colocar, para uso personal, en su sitio un simple enlace directo a la página de inicio del sitio www.charmenomad.com, deberá solicitar autorización a la empresa Charmenomad. En este caso no se tratará de un acuerdo implícito de afiliación. En cualquier caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá ser eliminado a simple solicitud de la empresa Charmenomad.
Las obras de Charmenomad son propiedad exclusiva de la marca. Su reventa por cualquier medio está estrictamente prohibida.
Charmenomad se reserva el derecho de utilizar para cualquier fin promocional las imágenes proporcionadas por los clientes al realizar el pedido. Las obras podrán luego ser promocionadas en todas las redes sociales por el vendedor a menos que el cliente indique lo contrario al realizar el pedido.
TOTALIDAD
En el caso de que una de las cláusulas de este contrato sea nula debido a un cambio legislativo, reglamentario, decisión judicial, violación de disposiciones imperativas o por cualquier otra causa, esto no afectará en modo alguno a la validez y cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de la empresa Charmenomad no podrá comprometerse por los inconvenientes y daños relacionados con el uso de la red Internet, como en particular una interrupción del servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas y, de manera más general, todos los casos calificados de fuerza mayor o actos de un tercero por los tribunales. Asimismo, no podrá ser considerado responsable del contenido de los sitios a los que puedan remitirse enlaces de hipertexto desde el sitio www.charmenomad.com.
LEY APLICABLE
Las partes acuerdan que el contrato está sujeto al derecho francés. El idioma de este contrato es el francés. Las controversias serán competencia del Tribunal Superior. Estas condiciones están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Salvo disposiciones de orden público, cualquier litigio que pueda surgir en el marco de la ejecución de las presentes Condiciones Generales podrá, antes de cualquier acción judicial, ser sometido a la apreciación del Editor del Sitio con vistas a una solución amistosa.
Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para iniciar acciones judiciales. Salvo disposición en contrario de orden público, cualquier acción judicial relativa a la ejecución de las presentes Condiciones Generales deberá someterse a la jurisdicción de los tribunales del distrito del lugar del domicilio del solicitante.
Pago Oney x Payplug
Para conocer las Condiciones Generales de Venta para pago en 3 o 4 cuotas sin comisiones de Oney mediante PayPlug, sigue este enlace .